Вопрос-ответ

Нина (Москва)
Опубликовано 14 марта 2015 в 13:17 Добрый день, скажите, пожалуйста, как можно вернуть Вам тару (19 л) и получить обратно залог?

Ответ:

Здравствуйте Нина,
Заявку на возврат многооборотной тары Вы можете оформить, позвонив по тел. 8(495) 258-25-78 или написать на электронную почту dostavka@cone-forest.ru. С Вами свяжется сотрудник Компании для уточнения информации.
С уважением,
Менеджер отдела доставки
Ольга (Гатчина)
Опубликовано 8 марта 2015 в 15:01 Доброго времени суток! Большое Вам благодарю за воду :). Мой остеопат рекомендовал мне воду именно Вашей фирмы, сказал, что она самая лучшая по составу и имеет необходимую для человеческого здоровья щёлочность. У нас в регионе вода жёсткая, при кипячении образуется большое количество накипи и эта вода сильно влияет на здоровье отложением солей в суставах. Вода - это важно. Попробую стать Вашим клиентом :). Удачи нам всем.

Ответ:

Добрый день, Ольга! Спасибо за прекрасные слова. Мы работаем для Вас и
рады, когда наша работа приносит людям здоровье, пользу и удовольствие!
С уважением,
Отдел Рекламы
Тамара (Москва)
Опубликовано 19 декабря 2014 в 18:23 Добрый день, Руководство Шишкин Лес! В среду 17 декабря я заказала 4 бутылки воды (являюсь постоянным клиентом в течении года). Доставку поставили на ПЯТНИЦУ 19 декабря с 12-00 до 18-00. Сейчас по московскому времени 18-21, воды нет, звонка от водителя или от оператора НЕТ! Я отменила все дела, тренировку и тд, и тупо жду ШЕСТЬ часов воду. ЧТо за неуважение к клиенту ? К его времени? К его выбору ? ко всему? Кто оплатит мне время ожидания? Почему такое халатное и хамское отношение? Я сама позвонила оператору, он связался с водителем и тот, попросил передать, чтбы я не переживала, вода будет позже, ешкин кот, с какого я должна переживать???????? Вы клиент, кторорый платит деньги или я ? Или в условиях изменения рынка Вы в шоколаде? и Вам наплевать на клиента ? Из письма понятно, что клиент мягко говоря ВНЕ СЕБЯ!!!!!!!!!!!!!!!!! ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ И ИЗВИНЕНИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Иначе вынуждена буду сменить поставщика

Ответ:

Приносим извинения за некорректное поведение наших сотрудников.

По данному инциденту с коллективом службы доставки и водительским составом была проведена разъяснительная работа о своевременном информировании клиентов о возникающих проблемах с доставкой заказа, а также о недопустимости грубого и некорректного общения с клиентами.

Водитель и оператор службы доставки, виновные в данном конкретном случае, больше не работают в компании «Шишкин Лес». Руководителям подразделений объявлен выговор за слабый контроль за работой подчиненных.
Светлана
Опубликовано 13 октября 2014 в 0:00 Здравствуйте!Мы с мужем покупаем воду "Шишкин лес".Нам нравится,спасибо!Дело в том,что мы не хотим выбрасывать пластик и загрязнять природу еще больше напару со всеми. И считаю,что такое производство как ваше должно позаботиться о экологичности тары.Тк. у нас ее скопилось неимоверное колличество!и теперь мы думаем куда нам ее сбыть на переработку.таким производителям продукции,как "вода" не должно быть наплевать на экологичность,ведь загрезняя природу и вода становится хуже,соответственно ваш продукт станет плохим,это дело времени.задумуваетесь ли вы о долгом и стратегическом развитии своей компании?либо вы действуете в данный момент и ваша цель лишь деньги.придумайте какую нибудь акцию с пустыми бутылками!или ладно,хоть просто пишите о том что "люди,тару можно сдать в мск и в питере там то и там то!не выкидывайте пластик,а мы работаем над усоершенствованием нашей тары чтобы не загрязнять природу" и работайте над ней.ну сколько можно бездумно потреблять и выкидывать и загрязнять и при этом зарабатывать на этом.

Ответ:

Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваш вопрос. Забота об охране окружающей природы не только благородное, но и благодатное дело, сторицей себя окупающее. Задумываясь об этом, мы постоянно снижаем материалоёмкость одноразовой тары и колпачков. Делается это для того, чтобы вместо 9 бутылок выпустить 10 или даже 11. Все отходы производства воды (картон, разного вида пластик) сортируются и сдаются на перерабатывающие предприятия. К сожалению, из-за широкого охвата центрального региона России нашей продукцией, мы не можем организовать сбор тары у клиентов. Отвечая на Ваш вопрос и таким же неравнодушным, как Вы людям, мы всегда предлагаем выбрасывать пустые бутылки только в специальные контейнеры, желательно в плоском виде для облегчения сортировки и переработки. Думаю, что наши города и посёлки станут намного чище, если каждый потребитель ответственно отнесётся к этим проблемам и сделает всё, чтобы отходы от домохозяйств не засоряли окружающую среду.
С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Торг"
Дмитрий
Опубликовано 8 сентября 2014 в 0:00 Добрый день! Я бы хотел начать покупать у вас воду в бутылях, но есть ли гарантия, что это не подделка? К сожалению, сейчас очень много контрафакта, и такие марки, как Архыз (в ней нашли недавно синегнойную бактерию), Пилигрим и другие перестали вызывать доверие. Вот совсем недавно провели исследование: http://roscontrol.com/testlab/article/hloroform-sinegnoynaya-palochka-nitriti-chto-eshche-mogno-nayti-v-vode-dlya-kulerov/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=29_voda_dlia_kulierov Ваша вода заняла первое место, хотя есть некоторые претензии. Как у вас обстоит дело с контролем качества, и как в этом можно удостовериться? Спасибо, С уважением, Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Покупая воду у нас, Вы гарантированы от подделок. Мы производим воду более 15 лет, имеем собственные артезианские скважины и производство в посёлке Шишкин Лес. На предприятии создана уникальная система контроля качества продукции и процесса производства. Вода анализируется на всех этапах от скважин до конечного результата - укупоренных бутылок по множеству показателей, собственной лабораторией предприятия и несколькими независимыми лабораториями. Для производства воды используются только проверенные материалы тары и колпачков, не выделяющие в воду вредные вещества, контроль содержания которых проводится постоянно. Одновременно мы контролируем микробиологическую чистоту всего, что контактирует с питьевой водой. Крепкие связи с отличными поставщиками материалов и дезинфицирующих средств, независимыми лабораториями и исследовательскими организациями позволяют не только производить в больших объёмах качественную продукцию, но и постоянно совершенствовать технологии, создавать новые марки воды и форматы продукции. У нас есть "Шишкин Лес" - мягкая и вкусная вода первой категории качества, пригодится на работе и дома, в школе и тренажёрном зале. Такой водой хорошо запить любое лекарственное средство, она препятствует образованию камней в организме, хорошо выводит шлаки и токсины. Для других потребителей, кто нуждается в более жёсткой воде, у нас есть марка "Сказочный Лес", высшей категории. Эта вода, разработанная для детей и взрослых, обладает физиологической полноценностью и дополнительно обогащена биогенными элементами. Компания "Шишкин Лес" заботится о своих потребителях, предлагая им достойную и качественную воду, один из элементов здорового образа жизни.
Мы ничего не скрываем от наших постоянных потребителей и всегда готовы организовать экскурсию на завод, чтобы они могли ознакомиться с нашим производством.
С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Торг"

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль