Вопрос-ответ

Шатова Светлана Анатольевна (Москва)
Опубликовано 17 марта 2005 в 19:59 Уважаемые руководители ООО "Шишкин лес"!
Благодарю Вас за то, что уделили время и внимание рассмотрению инцидента, связанного с несвоевременной доставкой воды нашей семье. Не прошло и восьми дней, как при Вашем участии мы получили долгожданную воду! Большое Вам спасибо за бонус! Надеюсь, что больше подобных "недоразумений" не повторится. В знак благодарности обещаю и , в будущем, сообщать Вам о подобных ситуациях.

С уважением,
Шатова С.А.

Ответ:

Светлана Анатольевн!
Обнаруженный Вами факт имеет для нас большое значение и поможет еще лучше контролировать работу службы доставки.

С уважением,
Начальник транспортного отдела.
Шатова Светлана Анатольевна (Москва)
Опубликовано 15 марта 2005 в 23:42 Руководители ООО «Шишкин Лес» !
Наша семья - Ваши клиенты с июня 2004 г. Покупаем 9 бут. по 22,5 л. каждый месяц. Качество прекрасное, но служба доставки работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! Пример - 10.02.05 заказала 3 бут. по 22,5 л. на 11.02. с 18-ти до 22-х, однако в 21 ч. мне перезвонил водитель и сообщил, что у него сломалась машина, обещал доставить 12.02., предварительно позвонив. Но ни звонка, ни воды! 14.02. вечером я позвонила в отдел доставки, для выяснения ситуации. Но как же я была изумлена, когда Ваша сотрудница Ирина мило сообщила мне, что никакого заказа от меня не было, и она не понимает, каким образом водитель мог мне звонить. Я повторила заказ, Ирина мне обещала лично проконтролировать доставку на следующий день с 10-ти до 14-ти строго! Однако! Целый день я прождала напрасно! В 18 часов я говорила с Ириной, затем с Ярославом, они сказали, что водитель, совершенно точно приедет через час. Сейчас уже полночь часа, а воз и ныне там !
Что делать?
Шатова С. А.

Ответ:

Уважаемая Светлана Анатольевна!
Благодарим Вас за информацию о недоразумении, связанном с доставкой воды.
Все наши клиенты, в том числе и Ваша семья, очень дороги для нас. Мы очень сожалеем, что не полностью оправдали Ваши ожидания. По данной ситуации будет проведено расследование и виновные будут наказаны.
Мы еще раз благодарим Вас за то, что уделили время и внимание нашей компании. В знак благодарности мы отправляем Вам небольшой подарок.

С уважением,
Начальник транспортного отдела.


Klia
Опубликовано 9 марта 2005 в 16:07 Ничего, прикольно

Ответ:

Спасибо, стараемся...
Нина (Иваново)
Опубликовано 30 ноября 2004 в 10:18 К сожалению, Ваши дистрибьютеры в городе Иваново не смогли помочь нам в получении воды "Шишкин Лес". просим Вас проконтролировать работу Ваших представителей в нашем регионе.

Ответ:

Нина, большое спасибо за Ваше замечание. Мы обязательно разберемся.
Андрей
Опубликовано 24 ноября 2004 в 13:11 прочитал ответ админа \" Средняя стоимость 5л воды "ШЛ" 35-36. Могу с уверенностью заявить, что это неправда и средняя цена воды по Москве составляет от 21 до 25 рублей, что составляет в среднем от 4 до 5 рублей за литр. Ваши аргументы о том , что \" ... несколько увеличивает себестоимость продукции\" неубедительны, так как цена превышает розничную более чем в 2 раза.Это не оправдывает никаких, даже самых больших затрат...
А что касается вашего вопроса \"Просим Вас указать магазин в котором Вы видели нашу воду по этой стоимости\" отвечаю, загляните в любой магазин Москвы и вы увидите вашу воду именно по этой цене.
С глубоким уважение к компании \"Шишкин лес\", остающийся розничным покупателем вашей воды
Андрей

Ответ:

Уважаемый Андрей!
На сегодняшний день минимальная цена на воду 5л. - 24р.50 к. была зафиксирована в магазинах Ашан. Во всех других магазинах Москвы и Московской области цена колеблется от 35 до 41 р. за 1 бутылку 5л.
Если Вы уверены, что где-то есть продукция по цене 21р. - мы предлагаем ее приобрести и мы ее у Вас выкупим за 23р.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль