Вопрос-ответ

Магазин "Спортмастер", весь огромный коллектив
Опубликовано 7 июля 2005 в 19:52 Являемся постоянными клиентами, пьем вашу воду всем офисом, но только одно не нарвиться. Сначала надо минут 10 послушать музыку... 3 РАЗА!!! потом никто не берет трубку,потом еще раз звонишь, потом еще, вообщем 6, 7 июля в течении всего дня не было возможности дозвониться. Примите меры. И еще... зачем нм код, если оператор всегда спрашивает что и куда вести, разве не для ускорения процесса он создан? ато надо еще пятьминут объяснять куда и сколько везти. Огромная просьба

Ответ:

Уважаемые господа!
Благодарим вас за то, что вы выбрали экологически чистую питьевую воду "Шишкин Лес".
Из-за технических проблем оператора в период с 4 по 7 июля телефонные звонки в компанию были ограничены. В настоящий момент данная проблема решена на 70%. Приносим свои извинения за временные неудобства. Оформить заказ на доставку воды вы можете по электронной почте, или воспользоваться бланком заявки на нашем сайте.
Вы абсолютно правы - HM код создан для подтверждения адреса доставки, что существенно ускоряет процесс заказа. Вопросы оператора были вызваны сменой названий вашей компании.

С уважением,
менеджер по связям с общественностью.




Сергей Кабанов (Москва)
Опубликовано 30 июня 2005 в 12:59 Господа, если вынужденное прослушивание Вашего гимна в течение 10 минут является хитрым маркетинговым ходом, то это еще как-то можно понять. Тогда надо, правда, подправить мотив песни, чтобы эффективней происходило внедрение в картины мира клиентов. Хотя данная позиция яввляется спорной, потому что я сомневаюсь, что Вы позиционируете свою воду, как лучшую для тех, кто НЕ ЦЕНИТ СВОЕ ВРЕМЯ. Вообщем, если вы поднимете на 10 рублей стоимость бутыли воды, купите дополнительную телефонную станцию и наймете еще операторов, то мне, как клиенту, будет приятно.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей!
Компания "Шишкин Лес" предлагает своим клиентам лучший в своем сегменте продукт - экологически чистую питьевую воду.
К сожалению, у нас нет возможности провести дополнительные телефонные линии, т. к. мы находимся в экологически чистом районе Московской области, в лесном массиве. Если Вы слушаете нашу песенку, значит в этот момент все линии заняты. Пожалуйста, перезвоните через несколько минут.

С уважением,
менеджер по связям с общественностью.

Дмитрий (Москва)
Опубликовано 28 июня 2005 в 11:58 Пил Вашу водичку покупая в супермаркетах бутылками по 5л., вкусная.
Но заказывать в офис при цене в 270р.... дорого однако. Подумайте пожалуйста, ведь цены у других поставщиков разнятся от 110 до 160р.

P.S.: Песенка на автоответчике ничего, но когда слушаешь ее, повторяющуюся на протяжении минут 5 и более..... начинает раздражать.

Ответ:

Уважаемый Дмитрий!
Компания "Шишкин Лес" осуществляет контроль за качеством воды на всех этапах производства: от скважины до упаковки. На нашем предприятии используется только экологически безопасное сырье и специальная техника, которые гарантируют качества продукта на самом высоком уровне.
Мы не экономим на качестве.

С уважением,
менеджер по связям с общественностью.
Ирина (Москва)
Опубликовано 28 июня 2005 в 10:56 Здравствуйте!
На Вашем сайте есть только объявление об уже состоявшейся акции. Есть ли в данное время действующие акции или специальные предложения? Спасибо!

Ответ:

Ирина, здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что интересуетесь акциями и специальными предложениями компании "Шишкин Лес Холдинг".
Акция "Лето с водой Шишкин Лес" продлена до 31.08.2005г.
1 июля у компании "Шишкин Лес" - День Рождения. С 1 июля по 8 июля каждый клиент, впервые заказавший воду "Шишкин Лес" в бутылках 22,5 л, получит футболку с логотипом нашей компании.

С уважением,
менеджер по связям с общественностью.
Любовь (Москва)
Опубликовано 7 июня 2005 в 22:37 Уважаемая администрация мы два года пользуемся вашеми услугами.Качество воды нам очень нравится,но доставка оставляет желать лучшего,очень часто происходят накладки.Так как у меня грудной ребенок , у нас определенный режим,кормление,прогулки ,опоздания доставляют неудобства.

Ответ:

Здравствуйте Любовь!
Благодарим Вас за высокую оценку качества экологически чистой питьевой воды "Шишкин Лес". Нам приятно сообщить, что наша вода получила высокую оценку экспертов (подробнее см. в разделе новости компании).
Разрешите принести благодарность за своевременную информацию о работе службы доставки. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. В настоящее время администрацией компании "Шишкин Лес" проводится оптимизация структуры отдела доставки, которая поможет в дальнейшем еще лучше контролировать работу этой службы.

С уважением,
Начальник отдела логистики.









Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль