Вопрос-ответ

Владимир (Москва)
Опубликовано 17 января 2008 в 9:25 Купили воду "Шишкин лес" в 5 литровой бутылке.После кипячения на дне чайника появились белые хлопья.Что это ??

Ответ:

Владимир, здравствуйте!
Очень жаль, что случилось такое недоразумение. Нам хотелось бы знать, как часто Вы покупаете нашу воду и где Вы приобрели бутылку, о которой пишете. Для того чтобы разобраться в ситуации, мы хотели бы заменить купленную Вами бутылку и провести расследование по этому поводу. К сожалению, Вы не оставили других координат, кроме адреса электронной почты. Сохраните, пожалуйста, остатки воды и свяжитесь со службой доставки по телефону 258 25 78. Вы можете написать или позвонить в службу главного технолога по телефону 258 25 78, доб. 290, e-mail: tehnolog@cone-forest.ru.

С уважением и наилучшими пожеланиями, главный технолог.
Юлия (МО)
Опубликовано 13 января 2008 в 0:31 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, кулеры вы только продаете или возможно, как у других, взять его в аренду? Дело в том, что я живу в п. Шишкин лес и хотела бы заказывать 23-литровые бутыли на дом (согласитесь - доставка здесь займёт минимум сил и времени). Однако приобретение кулера мне пока не доступно.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия.
Кулеры в аренду мы не предоставляем, так как кулер относится к категории товаров личного пользования. Мы рекомендуем Вам приобрести механическую или электрическую помпу, с характеристиками которой Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Оборудование».

С уважением, начальник отдела доставки.
Андрей (Москва)
Опубликовано 11 января 2008 в 9:59 Уважаемые господа! На этикетках воды "Шишкин лес" указано содержание Са - 20мг/л, а на сайте - 0,54мг/л. Где точнее? И еще, можно ли снизить в воде содержание натрия и повысить - калия? Спасибо.

Ответ:

Уважаемый Андрей,

На этикетках питьевой воды «Шишкин Лес» указан её состав с отметкой «не более», то есть содержание основных ионов не должно превосходить величины, указанные в таблице. Содержание же кальция в анализе воды на сайте, безусловно, является более точным.

К сожалению, мы не можем понизить содержание натрия и повысить содержание
калия в воде «Шишкин Лес», так как для этого нужно обессолить воду, а затем её искусственно минерализовать.

С уважением, главный технолог Е.Ю. Безрукова.
Виталий (Москва)
Опубликовано 9 января 2008 в 17:55 Здравствуйте, я давно эпизодически приобретаю воду, производимую Вашей компанией. На днях сделал заказ на доставку воды домой с приобретением помпы (механической). После установки помпы, попробовали семьей воду, она имеет весьма солоноватый вкус. Для меня очень странно, т.к. приобретая в магазинах Вашу продукцию, я первый раз ощутил такой вкус. Разочаровался. С чем это может быть связано?

Ответ:

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за сообщение.
Очень жаль, что вода, которую Вы приобрели через службу доставки, не оправдала Ваших ожиданий. Восприятие продуктов, питьевой воды в том числе, может меняться по разным причинам. Физическое и душевное состояние человека, влияние окружающей среды, еда и напитки сильно влияют на сенсорное ощущение вкуса и запаха воды. Для того чтобы разобраться в этой ситуации, мы хотели бы заменить купленную Вами бутылку и провести расследование по этому поводу. К сожалению, Вы не оставили других координат, кроме адреса электронной почты. Сохраните, пожалуйста, остатки воды и свяжитесь со службой доставки по телефону 258 25 78, доб. 205, 204, 203. Вы можете написать или позвонить в службу главного технолога по телефону 258 25 78, доб. 290, e-mail: tehnolog@cone-forest.ru.

С уважением и наилучшими пожеланиями, главный технолог Е.Ю. Безрукова.
Олег (Москва)
Опубликовано 9 января 2008 в 13:32 Покупаю у вас воду в пятилитровых бутылках за 50руб. А вчера в
"Перекрестке" видел ее же, но там ее стоимость - 31 рубль за бутылку. Прокомментируйте такую разницу в цене.

Ответ:

Уважаемый Олег,
цены действительно различаются, и цена на сайте может быть выше, так как в нее включена стоимость доставки на дом и подъема на этаж.

С уважением, начальник отдела доставки.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль