Вопрос-ответ

люся (москва)
Опубликовано 13 августа 2008 в 4:55 купила вашу воду в магазине и почуяла неприятный запах , принюхалась и это точно не совру запах сладко горький жженой травы , что мне делать теперь , я и мая семья пьем вашу воду 3 года, люся

Ответ:

Здравствуйте, Люся!

Компания "Шишкин Лес" тщательно следит за качеством выпускаемой продукции и каждый подобный случай, если он происходит, является предметом тщательного разбирательства.

Прошу Вас ответить на следующие вопросы:

- адрес и название магазина, в которым Вы совершили покупку;

- ассортимент (объем бутылки, газированная вода или нет, спортивная пробка или обычная) и количество купленных Вами бутылок.

Также прошу Вас указать контактный телефон, представитель нашей компании свяжется с Вами для того, чтобы мы могли обменять продукцию, вызывающую у Вас подозрение и провести анализ состава воды.

С уважением, начальник отдела доставки.
Руслан (москва)
Опубликовано 10 августа 2008 в 0:27 Добрый день , подскажите а почему вы возите воду до 18 00 ведь большая часть людей работает до 18 00 (нет возможности быть дома), , можно ли заказывать воду с 18 00 до 22 00? , менеджеры предлагают на выходные ,уж невпервый раз перезванивают и говорят что мы неуспеваем доставить вам воду , ( много заказов) в конечном итоги не только я но и другим потребителям несовсем удобно, 90 % компаний позят воду с 10 00 до 22 00 , с уважением , Руслан

Ответ:

Здравствуйте, Руслан!

Примерно около полугода назад мы отменили "вечернюю" доставку воды (интервал
с 18:00 до 23:00) из-за того, что в связи с постоянно ухудшающейся дорожной
обстановкой на дорогах Москвы она периодически превращалась в "ночную".
Взамен предлагаются интервалы "утренней" доставки (с 7:00 до 8:00, с 8:00 до
9:00, с 9:00 до 11:00), что в значительной степени позволило компенсировать
неудобства, связанные с отменой "вечерних" интервалов.
Одновременно с этим мы работаем над возможностью организации "вечерней"
доставки с использованием новых логистических схем.

С уважением, начальник отдела доставки.
Валентина (Одинцово)
Опубликовано 19 июля 2008 в 14:01 Добрый день, было бы очень удобно, если Ваш сервис предусматривал оплату для физических лиц, не только наличными-при доставке. Я не могу из за занятости на работе принимать воду в течение рабочего дня с 9 до 18, а в выходной день моя семья как правило не бывает дома. Вариант: оплатить выставленный счет, через интернет по карте и др., а получать воду может консьержка ( или др. человек)был бы для многих людей удобен.

С Уважением, Валентина

Ответ:

Добрый день Валентина!
Наши клиенты, физические и юридические лица, оплачивают доставку воды как
за наличный, так и по безналичному расчету. Для того, чтобы оплатить воду по
безналичному расчету вам необходимо обратиться в отдел доставки, где вам
выставят счет на необходимое количество бутылей, а вы произведете оплату через сберегательный банк.

С уважением, начальник отдела доставки.
Любовь (Москва)
Опубликовано 17 июля 2008 в 11:47 Здравствуйте. Вашу воду покупаю уже лет пять. Как стала мамой, стали покупать воду объемом 5 л. Я заметила, что в бутылке вверху нет пузырька воздуха, вода залита до самого верха, не является ли это подделкой? Дело в том, что моя мама, будучи на даче в подмосковье, видела своими глазами, как местные жители собирают эти пятилитровые бутылки и на местной колонке заливают воду, грузят в машину и увозят в неизвестном направлении, очень надеюсь, что исключительно в своих целях!...На что еще можно обратить внимание, чтоб избежать подделки и не подцепить сюрпризов, типа эшевихии коли, в лучшем случае, и холерного вибриона, в худшем. Воду пьют маленькие дети без дополнительной термической обработки, не хотелось бы нарваться на водопроводный контрафакт, плюс, на сегодняшний день подельщики могут и крышечки, и этикеточки с номером и глубиной скважины организовать, и серийный номерок набить...

Ответ:

Здравствуйте, Любовь!
Действительно, наши бутылки объёмом 5 литров заполнены водой до самого верха.
Чтобы избежать подделок, надо покупать воду, как впрочем и другие продукты, в хорошо известных Вам торговых предприятиях.
Компания "Шишкин Лес" сотрудничает со всеми крупными торговыми сетями в Москве и области, и в этих магазинах стоит подлинная продукция нашей фирмы. Что касается иммитата и фальсификата, то обезопасить себя можно, обращая внимания на внешний вид бутылок, дату розлива, вкус продукта, а также проверяя целостность колпачков и герметичность укупорки.

С уважением, главный технолог
Дмитрий (москва)
Опубликовано 16 июля 2008 в 23:13 Добрый день, скажите почему вода (шишкин лес ) имеет сладковатый привкус?

Ответ:

Дмитрий, здравствуйте!
Спасибо за вопрос. Сладковатый привкус воды связан, безусловно, с её составом и Вашим восприятием. По содержанию основных ионов вода "Шишкин Лес" натриево - гидрокарбонатная, со средней минерализацией, мягкая. Приятные органолептические свойства воды - неотъемлемая часть её высокого качества.
C уважением, главный технолог.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль