Вопрос-ответ

Алексей (Тольятти)
Опубликовано 26 октября 2008 в 11:05 Добрый день.
Ваша продукция, в часности бутылка 5л., реализуется в Метро-Тольятти?
Всего доброго.

Ответ:

Добрый день, Алексей.

В Метро-Тольятти представлен весь ассортимент питьевой воды "Шишкин Лес".

C уважением, ведущий менеджер регионального отдела
Татьяна (Москва)
Опубликовано 24 октября 2008 в 19:42 Как Вы можете прокомментировать информацию в газете "Петровский парк" №33(356) от 6-12 октября сего года "Будьте внимательны при покупке воды!"? По информации МосГик (письмо №1-04/52 от 05.09.2008г.) в ходе проверки и по результатам лабораторных испытаний из оборота изъята вода питьевая "Шишкин лес", "Сказочный лес" и др. ?

Ответ:

Добрый день, Татьяна.
По ссылке находится письмо Государственной инспекции города Москвы по качеству сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия. В данном письме разъясняется, что продукция реализуемая под торговой маркой "Шишкин Лес" и "Сказочный Лес Детская" по показателям качества и безопасности соответствует требованиям нормативных документов.Данное письмо является официальным опровержением на результаты проверки, отраженные в письме от 05.09.2008 г. на имя мэра Москвы.
С уважением, начальник юридического отдела.
Петр (Москва)
Опубликовано 24 октября 2008 в 12:13 Хотел заказать Вашу воду, имею 19 литровую возвратную тару от другой компании.
Однако, в приеме заказа на 5 бутылей мне было отказано без каких-либо серьёзных оснований, кроме мотива "особой санитарной" обработки тары. Другие компании, что не делают такую обработку?
19 л тара всем известно универсальна, как и горловина у ВСЕХ кулеров ОДИНАКОВА.
Чем отличается Ваша 19 л тара от всех остальных?

Ответ:

Здравствуйте, Петр.

Спасибо за Ваш вопрос.
Наша тара отличается от тары конкурентов наличием тиснения логотипа компании, являющегося одним из элементов защиты от подделок, именно поэтому мы не пользуемся возвратной тарой других компаний.

С уважением, начальник отдела доставки.
Ирина (Мск)
Опубликовано 20 октября 2008 в 10:55 Добрый день! Меня зовут Ирина.
Первый раз попала на Ваш сайт и, честно говоря, удивилась ценовой политике. Во-первых, получается, что 5-ти литровые бутыли покупать выгоднее (50 р *4= 200 р. за 20 л), а бутыль на 19 литров стоит 270 руб. Хотя по всем законам экономики чем больший объем берешь, тем дешевле.. И во-вторых, покупать выгоднее не у вас, а в том же Ашане, потому что там он стоит не 50 руб за 5 л, а порядка 40 руб.
Как это можно объяснить?
Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Добрый день, Ирина.

Большое спасибо за вопрос.
В службе доставки воды "Шишкин Лес" на дом и в офис стоимость одного литра в
емкостях, предназначенных для многоразового использования (к таким относятся
бутыли объемом 11,5 л, 19 л и 23 л из поликарбоната, предназначенный для
использования с кулером или помпой) выше, чем в 5л бутылках,
так как многооборотная тара значительно дороже одноразовой, к тому же она
подлежит мойке и дезинфекции, что учитывается в цене.

Кроме того, цены службы доставки и сетевых магазинов действительно
различаются, и цена на сайте может быть выше,
так как в нее включена стоимость доставки на дом или в офис с учетом подъема
на этаж.

Позвоните, пожалуйста, нам по телефону (495)258-25-78 в отдел
доставки, и мы с радостью ответим на любые Ваши вопросы и примем заказ.

С уважением, начальник отдела доставки.
Олег (Москва)
Опубликовано 18 октября 2008 в 13:04 Добрый день. Я как новый клиент совершенно запутался на вашем сайте. На половине страниц рассказывается о доставке 23 л бутылок, а зато в форме заказа для новых клиентов и в прайс-листе присутствует только опция относительно 19 л бутылок. Зато в форме для уже заказывавших воду я вижу как 19 л, так и 23 л. Т.е. получается, что для получения 23 л бутылок я должен первый раз заказать три 19 л бутылки, потом во второй раз заказать уже 23 л бутылки и сдать обратно мои пустые 19 л? А если длина шланга у помпы различная?

Ответ:

Добрый день, Олег.

Спасибо за Ваш вопрос и за то, что выбрали воду "Шишкин Лес".

В связи с заменой тары с 23л на 19л, питьевая вода объемом 23л доставляется
только старым клиентам, все
остальные заказы принимаются только на бутыли 19л.
В данный момент на нашем сайте вносят изменения, поэтому в
некоторых разделах можно найти информацию про 23л тару.
В ближайшее время все будет исправлено.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль