Вопрос-ответ

Александр
Опубликовано 18 сентября 2009 в 9:25 Здравствуйте. Достаточно долго покупаю вашу воду в бутылках и 5-ти литровых канистрах. Очень нравится вкус и постоянство качества. Решил начать заказывать 19-литровые бутыли. Из опыта заказа таких бутылок раньше знаю, что нередко привозят воду из крана и один и тот же брэнд нередко имеет разный вкус в разных районах города. Не секрет, что это происходит «благодаря» поставщикам. Один из отзывов на вашем сайте содержит жалобы такого же рода (вода из крана). Жаль, что ответ на этот отзыв у вас написан по принципу «мы хорошие и стабильные, это у вас вкус изменился и ничего другого быть не может». Т.к. отличить вашу воду от любой другой можно очень легко – она на голову лучше остальных. И все же. Как можно быть уверенным в том, что в 19 л бутылях приедет настоящая вода (не пробуя ее на вкус), кроме дотошной экспертизы этикеток и прочего? (их ведь не сложно скопировать). Кто является развозчиком? Ваша фирма или наемники со стороны под вашим брэндом? Когда я размещаю заказ на вашем сайте – он попадает именно к вам или вы их распределяйте по вашим дилерам? С уважением, Александр.

Ответ:

Добрый день, Александр!

Спасибо за высокую оценку качества воды "Шишкин лес".
Компания "Шишкин Лес" является предприятием полного цикла, начиная с добычи воды и производства, заканчивая доставкой питьевой воды конечному потребителю.
Делая заказ на сайте www.cone-forest.ru или по телефону (495) 258-25-78, вы гарантировано получаете питьевую воду "Шишкин Лес" с
завода.
Что касается вашего вопроса "о воде из крана": любую бутылку воды "Шишкин лес", вызвавшую сомнения у Клиента, мы забираем на экспертизу - это позволяет нам с уверенностью говорить о неизменном качестве нашей продукции.
Кроме того, в близжайшее время в процессе розлива будет изпользована термоусадочная пленка, наличие которой гарантия качества завода-производителя.
Александр (Москва)
Опубликовано 11 сентября 2009 в 0:00 Добрый день. В разделе "Контроль качества" сказано что, уникальность бутылки и дорогие расходные материалы хорошо защищают продукцию «Шишкин Лес» от имитаций и подделок. Расскажите, пожалуйста, немного подробнее как по внешнему виду бутылки, наклейке можно точно понять подделка это или нет. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш вопрос. Бутылки негазированной воды "Шишкин Лес" имеют голубой цвет и оригинальную прямоугольную форму с тремя выпуклыми шишечками наверху и внизу на каждой поверхности, укупорены колпачком с логотипом компании. На бутылках наклеены этикетка на русском языке, контрэтикетка на английском языке, дата розлива нанесена на верхней части бутылки. Кольцо на колпачке не может быть отделённым или надорванным. При покупке следует обращать внимание на упаковку, этикетку и герметичность укупорки бутылки.

С уважением, главный технолог
Марк (Москва)
Опубликовано 16 июня 2009 в 15:53 Добрый день! Регулярно покупаю вашу воду, остаётся много канистр (5 л), выбрасывать жалко, возможны ли варианты с возвратом Вам тары с последующим её использованием (или утилизацией)?

Ответ:

Здравствуйте, Марк!
Спасибо за Ваш вопрос. Материал нашей одноразовой тары - полиэтилентерефталат. Это ценное сырьё для переработки с последующим использованием в непищевых целях. Мы не занимаемся переработкой полимерных материалов, поэтому Вам следует либо выбросить пустые бутылки в специальный контейнер возле Вашего дома, либо сдать их в пункт приёма вторичного сырья.

С уважением, главный технолог.
Людмила (Москва)
Опубликовано 11 июня 2009 в 13:35 Надо ли кипятить детскую воду сказочный лес при приготовлении молочной смеси? (ребенку 4 мес). При кипячении образуется осадок, который не оседает, вода становится мутная (странно очень). P.S. Отобразите, пожалуйста, информацию о кипячении в дальнейшем на этикетках. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Людмила.
Вода "Сказочный Лес Детская" предназначена для детей с момента рождения и старше и имеет уникальный, строго сбалансированный состав по всем элементам.
При кипячении, особенно длительном, соли магния и кальция выпадают в осадок и Вы видите его в прокипячённой воде. Если Вы соблюдаете правила гигиены при уходе за малышом, содержите в чистоте его посуду, соски и прочее, а также выполняете требования по хранению воды, вынесенные на этикетке, то детскую
воду кипятить не нужно. Вскрытую бутылку воды нужно хранить в холодильнике и употребить её в течении трёх дней. Использование детской воды в питании малышей, равно как и желание знать все подробности её применения, прекрасное
выражение родительской заботы и любви.

С уважением, главный технолог.
Владимир (Санкт-Петербург)
Опубликовано 27 мая 2009 в 9:19 Какой срок хранения вашей воды в открытой 19л. бутыле? Или за какое время нужно использовать открытую 19л. бутыль? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за хороший вопрос. Использовать воду в открытой поликарбонатной бутыли желательно за неделю. Любая вода во вскрытой упаковке подвержена риску загрязнения. Поэтому, чем быстрее будет использована открытая бутыль, тем меньше чистота и качество воды будет зависеть от условий использования и хранения.
Наш компания производит кулерную воду различного объема как 19л, так и 12,9л. Поставляя отличный продукт, мы надеемся на понимание и здравый смысл наших клиентов, заботящихся о своём здоровье и здоровье своих близких.

С уважением, главный технолог.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль