Вопрос-ответ

Андрей (Санкт-Петербург)
Опубликовано 30 июля 2010 в 17:59 Искал ящик с "пожеланиями и предложениями", так и не нашел =) Вода понравилась, но на упаковке нашел маленькую оплошность, как мне показалось. А именно надпись "Химический состав воды, мг/л, не более". Ведь странно было бы услышать что-то вроде:"Химический состав натрия." Ведь химический состав натрия-натрий, а воды-вода. Может стоило вместа "Химического состав воды" написать "Содержание примесей...", м=)? Или просто убрать эту графу, что бы не пугать покупателей тем, что в воде оказывается могут быть какие-либо другие вещества кроме воды =) А кому нужно оценить качество тот и сам заглянет на вашу интернет-страницу.

Ответ:

Добрый день, Андрей.
Спасибо за положительный отзыв о нашей продукции. Что же касается Вашего замечания, то если расуждать о воде в её чистом виде, то это, безусловно, соединение двух атомов водорода и одного атома кислорода и ничего более. В природе дистилированная вода не встречается. Более того, употребление обессоленной воды вредно для здоровья людей. Законодательство РФ обязывает выносить на этикетки бутилированной воды общую жесткость, общую минерализацию, а также основные катионы и анионы с их количественным содержанием. Открытость такой информации позволяет контролирующим органам сравнивать реальный анализ воды с написанным на этикетке, а потребителю(если он в этом заинтересован) выбирать воду по её составу не отходя от прилавка.

С уважением, главный технолог.
Антон (Москва)
Опубликовано 19 июля 2010 в 0:56 Известно, что термин «артезианская вода» не является гарантией качества. Состав и безопасность артезианских вод зависит от глубины их залегания и не только. Такая вода может иметь повышенную жесткость и содержать бактерии и органические вещества. Кроме того, из-за плохого соединения труб в скважинах в артезианскую воду могут просачиваться загрязнения из более высоких водоносных слоев. Обычно эту воду необходимо фильтровать и очищать. А если она очищена и отфильтрована, является ли она по-прежнему «артезианской»? Как с этим обстоят дела у вас?

Ответ:

Здравствуйте, Антон.
Термин "артезианская вода" указывает только на то, что вода добыта из артезианских скважин, а не из родника, реки, озера или айсберга. Качество исходной артезианской воды, безусловно, зависит от тех факторов, которые вы перечислили и многих других - например, от сезонных колебаний состава и количества отобранной воды. Питьевая вода любого водоисточника, розлитая в бутылки, не должна иметь посторонних включений и бактерий, быть безопасной для здоровья человека. Значит механическая очистка и обеззараживание - неотъемлемая часть процесса подготовки воды перед розливом. Другие стадии очистки воды зависят от её исходных свойств и технологий, применяемых производителями. Есть предприятия, которые полностью обессоливают воду, превращая её в дистиллят, а потом насыщая искусственными солями по определённым прописям. Другие, к таким принадлежит и наше предприятие, минимально вмешиваются в исходный состав воды, считая полезным сохранять тот набор макро- и микроэлементов, которые нам подарила природа.
Полный анализ воды размещён на нашем сайте, там же есть и описание процесса производства. Если у Вас есть другие вопросы, мы всегда рады на них ответить.

С уважением,главный технолог.
Владимир (Москва)
Опубликовано 4 июля 2010 в 0:42 Здравствуйте. Регулярно покупаю воду Шишкин лес в 5 литровой таре уже года 4. Пробовал разные аналоги, но ваша вода вне всякой конкуренции! Несколько раз замечал следующее: обычно бутылки заполнены водой немного ниже или выше горлышка, а иногда по самые края, так что при открытии бутылки вода чуть ли не проливается. Причём в одном магазине постоянно бутылки с "нормальным" количеством воды, а в другом магазине этой же торговой сети с "переполненными" бутылками. Скажите, пожалуйста, с чем связана разная наполненность бутылок водой.

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш отзыв о воде "Шишкин Лес", всегда приятно, когда наша продукция ценима и востребована. Относительно полноты налива, то она в пятилитровых бутылках, как правило, чуть ниже горлышка. Иногда, после профилактических работ на линиях розлива, полнота налива воды в бутылках увеличивается, но мы работаем над тем, чтобы её количество оставалось постоянно стабильным. Полнота налива в наших бутылках соответствует нормам, а её отклонение всегда в плюс клиентам. Надеемся, что небольшое количество дополнительной воды не причиняет Вам неудобства и позволяет в полной мере пользоваться нашей продукцией.

С уважением, главный технолог.
Александр (Москва)
Опубликовано 27 июня 2010 в 2:01 Здравствуйте ! Регулярно покупаю вашу воду, особенно сейчас, когда на улице жуткая жара. Очень доволен. В воде чувствуется какой-то сладковатый привкус, хотелось-бы знать, связано ли это с какими-либо добавками ?

Ответ:

Здравствуйте, Александр!
Всегда приятно, когда наша работа доставляет удовольствие и радость. Сладковатый привкус воды не связан с её кондиционированием. За 12 лет существования нашего предприятия вода из подземного водоисточника, технология водоподготовки остались прежними. Скважины такого класса, как у нас, мало подвержены изменениям состава воды и отличаются высокой стабильностью. Мы не занимаемся искусственной минерализацией и не добавляем в воду вкусовые добавки. Восприятие запаха и привкуса воды дело индивидуальное и зависит от особенностей физического состояния человека, среды его окружающей, а также других факторов. В жару, когда нагрузка на организм особенно велика, восприятие пищи и воды очень обострено; влияние погоды имеет большое значение. Можно только порадоваться за Ваш здоровый организм и прекрасные вкусовые рецепторы.

С уважением, главный технолог.
Александр (МСК)
Опубликовано 26 июня 2010 в 16:49 Встречал 2 вида бутылок "Спорт" объемом 0.4. Обе очень похожи, но есть незначительные отличия: - в форме/цвете клапана - цвете накручивающейся части - в форме прозрачной крышке, защищающей клапан Последнее основное: одна крышка имеет в горизонтальном сечении диаметральную форму, вторая, скорее, 12ти угольник. Вопрос: являются ли обе бутылки оригинальными? Или какая из них подделка?

Ответ:

Здравствуйте, Александр!
Обе бутылки воды "Шишкин Лес" - подлинные. Вы очень наблюдательны и совершенно правильно описали два вида спортивных колпачков, которые встречаются в продаже в настоящее время. С июня 2010 года мы используем спортивные колпачки немного меньшего диаметра в верхней части, без выступа наверху у синего типа, горизонтальное сечение двенадцатиугольное, а не круглое; вертикальное сечение цилиндрическое, а не конусовидное, как у прежнего колпачка. Уведомление наших клиентов о новом дизайне этого вида колпачков расположено на нашем сайте в разделе "Новости". Мы надеемся, что вне зависимости от предпочтений вида колпачков, наша вода восстановит Ваши силы, доставит удовольствие, позволит наслаждаться жизнью.
С уважением, главный технолог.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль