Вопрос-ответ

Владимир (Москва)
Опубликовано 29 ноября 2010 в 5:47 Доброго утра. Уже довольно давно являюсь вашим клиентом (заказываю воду тут, на сайте). Очень хотелось бы получить ответ на вопрос: менялась ли за последние полгода рецептура воды "Шишкин лес", методы или место производства, материал тары или ещё что-то, что могло повлиять на конечный состав бутилированной воды? Конкретно интересует июль-август-сентябрь 2010, но, возможно, раньше или позже. С уважением.

Ответ:

Добрый день!

За последние 12 лет водоисточник, место и технология производства не изменялись. Материал тары также остался прежним. Летом 2010 года мы поменяли поставщика колпачков "Спорт-Лок" на бутылках 1 литр и 0,4 литра. Конечно, это никак не могло отразиться на составе воды. Состав воды "Шишкин Лес" зависит только от незначительных естественных колебаний содержания природных ионов в артезианских скважинах. С анализами воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О воде".

С уважением,
главный технолог
Анна и Денис (Москва)
Опубликовано 24 ноября 2010 в 21:34 ПОЧЕМУ ВАМИ БЫЛ ПРОИГНОРИРОВАН ВОПРОС О КАЧЕСТВЕ РЕАЛИЗУЕМОЙ ВОДЫ ШИШКИН ЛЕС В ТОРГОВЫХ ЛАРЬКАХ ВОЗЛЕ КИЕВСКОГО ВОКЗАЛА?????? ВОПРОС БЫЛ ЗАДАН ОКОЛО 4 МЕСЯЦЕВ НАЗАД. РЕЧЬ ШЛА О ПРИОБРЕТЕННОЙ НАМИ ВОДЫ, ВКУС У КОТОРОЙ БЫЛ КАК ИЗ ПОД КРАНА ГОРОДСКОЙ ВОДОПРОВОДНОЙ СЕТИ! ВЕРОЯТНО СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ НА ДРУГИЕ САЙТЫ, СДЕЛАВ ВАМ АНТИРЕКЛАМУ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ВОДУ!

Ответ:

Добрый день!

Ваш вопрос был получен нами 4 августа 2010 года. Ответ был послан 5 августа по указанному Вами адресу volfcom@yandex.ru. Вероятно, письмо не было получено Вами, поэтому отвечаю на Ваш вопрос о купленной в ларьке у Киевского вокзала воде повторно: оценить качество воды можно только увидев бутылку и исследовав её содержимое. Если вода сохранилась, мы можем её и исследовать и достоверно ответить на вопрос о подделке. Покупая любые продукты в привокзальных ларьках, потребитель всегда рискует получить не то качество продукта, на которое рассчитывал не только из -за возможной подделки, но и из-за условий хранения, тем более в жаркую погоду. Надеюсь, что неприятное разочарование во вкусе воды не скажется на Ваших предпочтениях. В любом случае, мы приглашаем Вас на экскурсию к нам на завод в удобное для Вас время. Для этого, свяжитесь с нами по электронной почте либо по телефону 258 25 78, доб. 290.

С уважением, главный технолог.
Бычкова Татьяна Олеговна (МО г.Железнодорожный)
Опубликовано 24 ноября 2010 в 6:25 Я заказала воду 1 ноября - три бутыли по 19 л. Скажите где я могу увидеть победителей конкурса - поездка в Эстонию?

Ответ:

Уважаемая Татьяна Олеговна!

Ежедневно, с 1 по 15 ноября, на сайте rally-team.ru вывешивались номера 7 накладных, которые в дальнейшем участвовали в лотерее.
По итогам 15 дней, все обладатели накладных, выбранных генератором случайных чисел, получили календарь раллийной команды «Шишкин Лес». 23 ноября путем открытой лотереи из выигравших накладных были определены 10, обладатели которых получили рюкзак и бейсболку с символикой раллийной команды «Шишкин Лес».
В следующем этапе из 10 оставшихся накладных были определены 3 обладателя главного приза- поездки в Эстонию на rally-weekend на двух человек!
Номера накладных-победителей опубликованы в новостях на нашем сайте.
Спасибо за участие в розыгрыше!
Алексей (москва)
Опубликовано 19 ноября 2010 в 18:52 Добрый день!!! Очень не удобный график доставки воды домой.Вы доставляете воду до 18 часов--по обычному тарифу.А после 18,00-по увеличенному.А я работаю в районе м.Щукинская, а живу в южном бутово.На дорогу уходит 1,5часа.Работаю до 17,00 а дома бывают в 18,30 не раньше.Просьба поменяйте график доставки--например до 20,00--обычный тариф(270руб).А после 20,00--можно сделать и увеличенный тариф.Очень не удобно!!!Примите меры!!!

Ответ:

Добрый день, Алексей.
Доставка воды после 18-00 осуществляется в час-пик.
Из-за сильной перегруженности дорог в это время, практически невозможно своевременно доставить нашу продукцию. Также, по этой причине, мы не можем доставлять воду после 18-00 по стандартному тарифу.
Наша компания готова предложить Вам альтернативу: доставку воды ранним утром с 6 до 9 утра. Также у Вас есть возможность получать нашу воду по субботам.
В данном случае будет действовать обычный тариф.

С уважением, руководитель отдела логистики.
Екатерина (Москва)
Опубликовано 17 ноября 2010 в 15:01 Добрый день ! Нам сегодня привезли в первый раз воду (3 бут.) и электрическую помпу с батарейками. Во-первых , у Вас на сайте написано, что батарейки входят в комплект : www.cone-forest.ru/production/oborudovanie/pomps/action/view/30/ а на самом деле за них отдельно 200 руб. Во-вторых помпа не работает. Либо батарейки нерабочие (другие пока не пробовали) либо помпа. Очень неприятно начинать общение с новой компанией пусть с таких мелких, но недоразумений.

Ответ:

Уважаемая Екатерина Геннадьевна!

От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за внимательное изучение информации на сайте компании, мы учли все Ваши пожелания (замечания) и внесли изменения.
18.11.10г (четверг) будет произведен обмен помпы и батареек в любое удобное для Вас время.
Мы очень рады, что Вы стали клиентом нашей компании.
Надеемся на долговременное сотрудничество.

С уважением, руководитель отдела доставки.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль