Вопрос-ответ

Виктория (Москва)
Опубликовано 8 мая 2011 в 19:55 Здравствуйте. Я очень люблю пить холодную воду и иногда замораживаю воду в бутылке. Но недавно мне сказали,что при заморозке или нагревании пластиковых бутылок,могут выделяться вредные,для организма,вещества. Поэтому хотелось бы узнать,можно ли замораживать "Шишкин лес" в бутылках или лучше перелить в другую емкость и заморозить?

Ответ:

Здравствуйте, Виктория!

Пластиковые бутылки из полиэтилентерефталата предназначены для хранения воды при условиях от +2 до +20 градусов С. При замораживании и размораживаниии такие бутылки могут трескаться и терять свои потребительские качества. Если Вы хотите замораживать воду, то лучше это делать в формах для льда, материал которых предназначен для использования в пищевых целях при низких температурах.

С уважением,
главный технолог
Анна
Опубликовано 4 мая 2011 в 0:00 Уважаемая компания "Шишкин лес". Имела сегодня колоссальное удовольствие пообщаться с вашими сотрудниками. одна из них представилась как "зам директора", не называя имени. Обратилась с проблемой: не открываются бутылки. в ответ услышала от вышеуказанной дамы "что я вами прийду за вас ее открою?". Не думала, что у нас где-то можно найти такое обращение с киентом... История для комитета по правам потребителей и для обсуждения в сми! Удачи!

Ответ:

Уважаемая Анна!

Очень жаль, что звонок в нашу компанию не принёс Вам нужную информацию. В письме Вы не написали, о какой продукции идёт речь. Бутылки вместимостью 5 литров и менее открываются круговым движением против часовой стрелки, среднего усилия при этом вполне достаточно. Контрольное кольцо должно оставаться на бутылке. С бутылей 19 и 12,9 литров снимается защитная плёнка, отгибается язычок колпачка, снабжённый для удобства четырьмя насечками, прилагается среднее усилие по видимой линии надрыва нижней части колпачка. После надрыва от колпачка отделяется часть в виде гибкой ленты, с помощью которой колпачок полностью снимается с бутыли. Контрольное кольцо в этом случае не предусмотрено.

С уважением,
главный технолог
Клиент
Опубликовано 12 апреля 2011 в 0:00 Здравствуйте, уважаемые производители воды "Шишкин лес"! Мы с женой на протяжении длительного времени приобретаем Вашу воду, в том числе даем ее своему маленькому ребенку (сын, 2 года). Недавно с удивлением обнаружил, что срок годности воды бутилированной (объемом 5 литров) составляет 1 год. Если на Вашем сайте приведены результаты химического анализа воды (от декабря 2010 года), то про срок хранения ничего не сказано. В моем понимании, вода не может храниться в пластиковой емкости без изменения ее свойств такой длительный срок. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию. Заранее благодарен.

Ответ:

Здравствуйте!
Срок годности воды определяется после ресурсных испытаний закладки на стойкость большого количества бутылок различной вместимости. Испытания проводятся трижды: в первый месяц после розлива, перед окончанием срока годности и через три месяца после окончания срока годности. Закладка отбирается у производителя независимыми экспертами и хранится ими всё время испытаний. Воду анализируют по большому перечню показателей. Если вода на всех трёх этапах проверки остаётся безопасной для здоровья, полностью соответствует критериям благоприятности органолептических свойств, безопасности в эпидемическом и радиационном отношении, безвредности химического состава и стабильно сохраняет высокие питьевые свойства, ей присваивается заявленный срок годности. Вообще, питьевая вода, расфасованная в ёмкости, получает свидетельство о государственной регистрации в реестре Роспотребнадзора, иначе её невозможно производить и продавать, поэтому все испытания проводятся тщательно и досконально. Если Вас смущает полимерная тара, то Ваши опасения напрасны. Полиэтилентерефталат давно (более 40 лет) зарекомендовал себя, как хорошая нейтральная оболочка для продуктов питания, а предубеждения связаны с незнанием широкой общественностью того факта, что стекло и керамика имеют свойства выделять в продукты бор, алюминий, мышьяк, хром и другие металлы. И в конечном итоге, всё зависит от качества используемых в пищевом производстве материалов тары. Если у Вас в семье есть ребёнок, то Вы можете давать ему воду "Сказочный Лес Детская", специально предназначенную для детей. Срок годности детской воды составляет 6 месяцев.

С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Холдинг"
Валерий (Москва)
Опубликовано 11 апреля 2011 в 12:03 Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом и очень доволен качеством продукции. Также очень раз что вы всё-таки приняли меры по повышении герметичности пломб бутылей для кулеров. Раньше незакреплённые пломбы из-за просачивающейся из-под клапана воды они намокали и соскальзывали при транспортировки, и в клапан попадали грязь и инородные частицы, что требовало дополнительной очистки клапана. Но возникла встречная проблема: вы перестали печатать дату розлива на пломбе. Каким же образом я могу определить срок годности воды??

Ответ:

Здравствуйте, Валерий! Спасибо за хороший отзыв о нашей продукции. Дата розлива печатается не сверху на колпачке, как это было раньше, а на нижней части защитной термоусадочной плёнки, опоясывающей колпачок и горлышко бутыли.

С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Холдинг"
Соня (Moscow)
Опубликовано 1 апреля 2011 в 23:49 Здравствуйте!Люблю вашу воду и пила ее все время...НО....последнее время стала замечать,что когда открываешь канистру(5 литров покупаю в основном)...Исходит сииильный запах пластика из нутри!С чем это связанно?!...Мне точно не кажется и с моими вкусовыми восприятиями уж точно не связанно!(это смешно на это ссылаться)...5 человек подтвердили что мне не казалось,показывала знакомым!...Очень знаители натараживает это меня...раньше только вас и пила...а сейчас думаю что такие же как все!...не без секретов производства!

Ответ:

Добрый день, уважаемый клиент! К сожалению, Вы не написали, где купили воду "Шишкин Лес". Сильный запах пластика изнутри - согласно Вашему описанию, напрямую связан условиями хранения воды от +2 до +20 градусов вне солнечных лучей. Только при нарушении условий хранения, и ни при каких других обстоятельствах, возможен описываемый Вами прецедент. Иногда мы сталкиваемся и с подделками, но это бывает редко. Если Вы снова купите нашу воду и обнаружите такой запах, напишите нам или позвоните, мы сделаем анализ воды и проведём расследование.

С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Холдинг"

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль