Вопрос-ответ

Мария (Москва)
Опубликовано 24 августа 2011 в 14:22 Хотелось бы узнать, не существует ли у вас пунктов самомстоятельного обмена бутылей, в практике одной компании была такая возможность, во избежание расходов на доставку, и цена за воду была значительно ниже. Существует ли у вас, или может в будующем планируете создавать такие пункты? За ранее спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день!
Спасибо за интерес к нашей продукции. Пункт самостоятельного обмена бутылей существует непосредственно на заводе, который находится по адресу: Моск.обл., Подольский район, пос.Шишкин лес, стр.30.Создание дополнительных пунктов обмена бутылей в ближайшее время не планируется.

С уважением,
Генеральный директор
ООО "ШИШКИН ЛЕС ДОСТАВКА"
Людмила (Москва)
Опубликовано 17 августа 2011 в 21:50 Добрый вечер! В связи с тем, что на вашем сайте нет страницы отзывов, пишу сюда. Вчера сделала заказ на доставку воды сегодня с 19:00 до 22:00. Весь вечер ждала доставку, в 21:45 позвонил водитель и сказал, что они не успевают и привезут воду до 24:00. На мой закономерный вопрос, почему он звонит так поздно и я весь вечер потратила на ожидание, он даже не извинился! Я сегодня имела неосторожность порекомендовать вашу компанию 6 коллегам. Завтра же отзову свои рекомендации. Если посчитать, то недополученная прибыль составила 10920 руб в месяц. С чем вас и поздравляю!

Ответ:

Добрый день, Людмила! Спасибо за Ваше письмо. От лица компании, приносим Вам свои извинения за потраченное время. Мы ценим наших клиентов, поэтому готовы доставить Вам заказ за наш счет, в любое удобное для Вас время. Мы учли Ваши замечания при планировании дальнейших маршрутов и можем заверить Вас, что подобного больше не повторится!

С уважением, начальник отдела доставки.
Артем (Москва)
Опубликовано 15 августа 2011 в 0:00 Здравствуйте! Вот в этой статье http://natur-life.ru/naturportal/113/2716/ написано, что многоразовые бутылки вредны для здоровья человека. Скажите, пожалуйста, как у вас с этим обстоит ситуация? Насколько верно то,что написано в статье?

Ответ:

Здравствуйте, Артём! Основные виды материалов, контактирующих с пищевыми продуктами - полимеры, стекло, стали, эмали, фарфор и другие. Во всех цивилизованных странах, в том числе и у нас, существуют гигиенические нормативы на вещества, присущие каждому виду материала, которые следует контролировать. Санитарно-химические исследования веществ тары являются типовыми, но многие, даже крупные пищевые компании, не утруждают себя такими исследованиями, полагаясь на сертификаты, предоставляемые поставщиками. Мы постоянно контролируем все виды нашей тары - одноразовой и многоразовой на содержание таких соединений. При правильно соблюдаемых условиях хранения воды миграция веществ из материала тары практически отсутствует. Что касается статьи, то там есть несколько спорных моментов. Один из них - недоумение потреблением в России воды в бутылках, поскольку "качество воды из крана регулируется Федеральным законодательством и проверяется на наличие опасных загрязняющих веществ". По данным Роспотребнадзора, доля проб воды из крана, не отвечающей нормативам в разных областях, составляет от 10 до 40 процентов. Это данные государственной статистики, которая вряд ли завышает негативные показатели, связанные с качеством жизни населения. Возвращаясь к питьевой воде, расфасованной в ёмкости, как и для всех продуктов, качество определяется честностью и добросовестностью производителя, его желанием быть на шаг впереди запросов потребителей. Так что качество воды из фаянсовых сосудов на картине Диего Веласкеса из статьи зависит не только от воды источника, но и от чистоплотности разносчика из Севильи и состава красок, которыми глазированы кувшины.

С уважением, главный технолог.
Татьяна
Опубликовано 2 августа 2011 в 0:00 Добрый день! Мы с друзьями постоянно покупаем воду вашей компании по 5 л. и у нас складируется множество бутылок. Возможно ли как то возвращать бутылки? И подскажите пожалуйста, как такая крупная компания, которая одна из немногих предоставляет действительно хорошую воду, заботиться об окружающей среде? Занимаетесь ли вы утилизацией мусора и т.д.? Вы в больших объемах доставляете свою продукцию, поэтому вопрос, используете ли вы двигатели, которые наименее вредят экологии? Буду признательна за ответ!

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за добрые слова в адрес нашей продукции. Мы всегда рады лояльным клиентам, живущим не только потребительскими интересами.
Переработка отходов является одной из основных проблем современной цивилизации. Пластиковая тара от бутылированной воды - ценное сырьё для вторичной переработки. К сожалению, в крупных городах плохо реализуются программы сортировки и переработки отходов, даже самых ценных. Мы не принимаем использованную тару от населения. Если у Вас во дворе есть контейнер для пластиковых бутылок, выбросьте тару туда либо сдайте в специализированный пункт.
На нашем заводе существует специальный регламент для переработки отходов производства. Всё сортируется, отдельные виды отходов - пластик и бумага прессуются и сдаются на профильные перерабатывающие предприятия. Наше производство располагается в маленьком посёлке, практически в лесу, где хорошо видны следы человеческой деятельности. Уход за предприятием и прилегающими территориями - неотъемлемая часть производственного цикла. Ущерб окружающей среде от завода минимален, так как сырьё и конечный продукт - вода, чистая и безопасная. «Шишкин Лес Холдинг» не только пристально следит за высоким качеством выпускаемой продукции, но и проводит рациональную и продуманную экологическую политику. Вода, сбрасываемая предприятием, в удовлетворительных пределах влияет на воды нашего района по всем показателям.
Уровень шума и выделение тепла оборудованием отвечает санитарным нормам и не вредит окружающей среде и здоровью людей. Все воздействия на людей и природу измеряются и протоколируются. Если Вы захотите посетить завод, будем рады организовать экскурсию и показать наше предприятие.

С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Холдинг"
Светлана
Опубликовано 25 июля 2011 в 0:00 покупаем воду "Шишкин лес" давно,для ребенка.Но, приблизительно, год назад испортился вкус воды. Мы перестали ее покупать. Сейчас пришлось опять ее купить, вода очень сильно горчит.Дата розлива воды 09/06/11.бут.1л Купили еще упаковку, опять горчит. Покупаем воду в METRO. Не увидела на вашем сайте странички для отзывов. Поэтому вопрос: чем вы нас травите?

Ответ:

Добрый день, Светлана!
Год назад в Центральной России несколько недель продолжалась аномальная жара. Тогда же участились жалобы на странный привкус воды, которые постепенно сошли на нет. В этом году, хотя и не так остро, ситуация повторяется. Если Вы внимательно посмотрите на главную страницу нашего сайта, то справа увидите раздел "Вопросы и ответы", где опубликованы отзывы клиентов и наши ответы на них. На вопрос о горчинке во вкусе воды приходится отвечать достаточно часто, почти также, как о её сладости. Всё это Вы можете прочитать в упомянутом разделе. Как потребитель Вы свободны в выборе любого продукта согласно личным предпочтениям. Ваши некорректные упрёки в недобросовестности обижают коллектив завода, стремящегося в непростых погодных условиях обеспечить потребителей высококачественной и нужной продукцией - питьевой водой "Шишкин Лес". Для детей же следует покупать воду специализированного назначения, например "Сказочный Лес Детская", которая является водой высшей категории, специально разработанной для растущего организма.

С уважением,
главный технолог ООО "Шишкин Лес Холдинг"

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль