Вопрос-ответ

Максим (Одинцово)
Опубликовано 13 марта 2012 в 19:48 Господа, я с критикой, и не одной: 1. Пью Вашу воду почти 10 лет и в последнее время заметил, что пропала магия вкуса Шишкиного леса. Раньше вода казалась чуть сладкой что-ли, а последние 1/2 года стала "как все". Прошу, развейте подозрения, может вы сменили производств-ю линию или скважины, не знаю..... Ну дайте обьяснени, что изменилось. 2. Ну и раз пишу хочу обратить внимание на совершенно безумный и странный выбор объема и формы тары для малолитражных бутылок, зачем худые 0,4 л? И такие же квадратные серии Спорт. Первые болтаются в подстаканнике автомобиля и приходится покупать бесвкусную Акваминераде, а вторые не помещаются в подставку на велосипеде. Они, конечно, выделяют вас в ассортименте, но не в лучшую сторону.. От души желаю вам удачи и процветания..... Шишкин лес лучшая вода России.

Ответ:

Добрый день, уважаемый потребитель!
Спасибо за "Шишкин Лес - лучшую воду России". За 14 лет существования компании скважины и технология обработки воды не изменились, химический состав тоже остался прежним. Магия вкуса сладкого оттенка всё-таки больше зависит от Вашего восприятия, чем от объективных факторов. Будем надеяться, что после долгой зимы ощущения восстановятся, и вода Шишкин Лес по прежнему доставит Вам удовольствие, позволит быстро восстанавливать силы, наслаждаться жизнью. Ваш второй вопрос связан с формой бутылки. Негазированную воду мы разливаем в прямоугольные бутылки вместимостью 0,4 литра, 1 литр, 1,75 и 5 литров. Общий дизайн бутылки не менялся со дня рождения компании. Газированную воду мы разливаем в круглые бутылки вместимостью 0,4 литра, 1 и 1,75 литра. Бутылки вместимостью 0,4 литра для газированной воды с марта 2012 года имеют новую форму - больший диаметр и меньшую высоту-идеально подходящую для подстаканника в автомобиле. Попробуйте воду в новой таре, возможно, по функциональным свойствам, она Вам понравится и будет удобнее.
Иван (Москва)
Опубликовано 11 октября 2011 в 0:00 Знаю, что вопрос глупый, но все же. А как пить воду в мороз? Ведь она поидее замерзнет. Или как её доставляют в магазин, её же довезти нужно

Ответ:

Добрый день, Иван! Питьевая вода, расфасованная в ёмкости, должна храниться при температуре от +2 до +20 градусов С. Это обязательные условия хранения для питьевых вод, и они вынесены на этикетки продукции всех производителей. При таких температурах бутылированная вода не замерзнет в бутылках. При низкой температуре зимой воду перевозят в утеплённых либо специализированных машинах, чтобы поддержать необходимые условия для транспортировки. Многие продукты, не только вода, требуют специальных температурных режимов, исключающих перегрев и замораживание. Пищевая промышленность решает эти проблемы давно и успешно, сохраняя качество продуктов на должном уровне в течении всего срока годности.

С уважением, главный технолог
Мария (Москва)
Опубликовано 6 октября 2011 в 14:55 Сложилось впечатление, что вода в маленьких объемах нормальная по вкусу, всегда покупаем в магазине,не было жалоб, а купив воду в больших бутылях по 19л, были удивлены, такое ощущение, что вода непонятно откуда разливается, так как привкус у воды ужасный, синтетический, похож на масло, с чем это связано и почему Вы позволяете распространять эту воду, ненадлежащего качества и так хладнокровно общаться со своими же клиентами?!

Ответ:

Добрый день, Мария! Вода "Шишкин Лес" в бутылях 19 литров имеет такой же состав и качество, что и вода в бутылках меньшей вместимости. Для выяснения ситуации, сохраните, пожалуйста, воду в непонравившихся Вам бутылях, мы заберём их и проведём исследование продукта.

С уважением, главный технолог.
Ольга (Москва)
Опубликовано 2 сентября 2011 в 12:54 Давно собиралась поблагодарить ребят, работающих в вечернюу смену. Я живу на Мичуринскм про-те и чаще всего заказываю воду на вечер. Поскольку нет возможности оставить положительный отзыв в другом месте - пишу сюда. Хочу выразить огромную благодарность вечерней доставке за их терпение, внимание, хорошее обслуживание, а самое главное, за терпеливое отношение к своим клиентам.

Ответ:

Добрый день, Ольга! Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании, для нас это самая большая награда!

С уважением, руководитель отдела доставки.
Валерий (Москва)
Опубликовано 31 августа 2011 в 13:51 Здравствуйте. Заинтересовал такой вопрос: Почему приобретать воду в бутылках по 5л выгоднее чем воду в кулерной таре гораздо большего объёма (и это даже без учёта залога за бутыль)? Помимо того что при транспортировке бутылей используется ненамного больше места, компания как социально-ответственное образование должна всячески поддерживать приобретение повторно используемой тары (коими являются только 12.9 и 19 литров). Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Валерий!
Большое спасибо за вопрос.
В службе доставки воды "Шишкин Лес" на дом и в офис стоимость одного литра в емкостях, предназначенных для многоразового использования (к таким относятся
бутыли объемом 12,9 л, 19 л из поликарбоната, предназначенный для использования с кулером или помпой) выше, чем в 5л бутылках, так как многооборотная тара значительно дороже одноразовой, к тому же она подлежит мойке и дезинфекции, что учитывается в цене.
Кроме того, в цену включена стоимость доставки на дом или в офис с учетом подъема на этаж.
Позвоните, пожалуйста, нам по телефону (495)258-25-78 в отдел доставки, и мы с радостью ответим на любые Ваши вопросы и примем заказ.

С уважением, начальник отдела доставки.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль