Вопрос-ответ

Ольга (Москва)
Опубликовано 9 мая 2012 в 12:39 Добрый день дамы и господа! Я всегда беру с собой в спортзал вашу вкусную воду, она помогает мне утолить жажду и восстановить силы. Вчера бутылка оказалась с другой спортивной крышкой. Сосок было невозможно открыть, мне взрослой женщине. Может мне попалась подделка? Очень жалко отказываться от любимого продукта...

Ответ:

Уважаемые клиенты!
Спасибо Вам за информацию!

Да, действительно, у нашего нового поставщика крышки были сложности с конструкцией колпачка.
На данный момент принято решение о замене поставщика, и уже со следующей недели мы начнем производство продукции с привычной для Вас крышкой спорт-лок.
От лица компании, приносим Вам свои извинения!
Мы ценим своих клиентов и делаем все, чтобы наша вода дарила только здоровье и красоту.
Просим Вас связаться с нами по адресу water@cone-forest.ru или со Службой доставки. Мы хотим сделать Вам небольшой подарок, в знак нашей благорадности.

С уважением, компания Шишкин Лес
Дмитрий (Самара)
Опубликовано 1 мая 2012 в 10:51 Дело в том,что довольно долго употребляю вашу продукцию(Шишкин лес спорт 1 литр*2)во время занятий в тренажёрном зале,а совсем недавно услышал от знакомого,что в вашей воде очень много натрия,что негативно сказывается на сердце. Просмотрел состав воды на сайте(надеюсь он достоверен),170 мг/л ,допустимо 200.В связи с этим вопрос: Вроде бы с содержанием натрия всё нормально,но всё же оно довольно высоко.Есть ли какие-то рекомендуемые ограничения по кол-ву вашей воды в час,в день? Так ли всё страшно?

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый потребитель!
Анализ воды на сайте выполнен в лучшей cпециализированной лаборатории России - Аналитическом Центре Контроля Качества Воды ЗАО "РОСА". Ограничений по применению для питья и приготовления пищи вода "Шишкин Лес" не имеет. Если Вы хотите пить воду другого состава, можно попробовать нашу марку высшей категории "Сказочный Лес Детская". Развёрнутый анализ размещён на сайте www.magic-forest.ru.

С уважением, главный технолог.
Наталия (Москва)
Опубликовано 28 апреля 2012 в 10:51 Уважаемые дамы и господа, к сожалению целиком поддерживаю часть сообщения Максима (Одинцово) от 13 марта - вкус воды изменился не в лучшую сторону. Не думаю что это только наше субъективное восприятие. Использую вашу воду дома больше 13 лет, считаю что она все равно лучшее из возможного :( С уважением...

Ответ:

Добрый день, Наталия.
Спасибо за то, что все 13 лет являетесь нашим клиентом!
Объективных оснований для беспокойства нет. Дважды в год мы делаем полный (включая радиологический и биологический) анализ воды из наших скважин в независимых лабораториях. Ежедневно по сокращенному перечню мы делаем этот анализ в сертифицированной заводской лаборатории, количество наших анализов на всех этапах водоподготовки от скважин до готовой продукции достигает 600 определений в смену. Образцы от каждой партии готовой продукции также отдаются в независимые лаборатории. Никаких отклонений от общероссийских нормативов, а также от наших внутренних стандартов, нет. Чтобы развеять Ваши сомнения, приезжайте на завод в удобное для Вас время, чтобы можно было лично убедиться в стабильности выпускаемой продукции и уровне работы нашего предприятия.

С уважением, главный технолог.
Виктория (СПб)
Опубликовано 6 апреля 2012 в 20:28 Здравствуйте! Вопрос такой: Всегда покупали ребёнку маленькие бутылочки "сказочный лес" с очень удобной крышкой-непроливайкой (зелёного цвета), но в последнее время они почему-то исчезли. Не подскажете ли где в Санкт-Петербурге возможно их приобрести (если вообще возможно). Спасибо

Ответ:

Добрый день, Виктория!
В Санкт-Петербурге детскую воду "Сказочный лес" емкостью 0.4л с крышкой-непроливайкой свободно можно приобрести в сети магазинов Перекресток и Карусель, а также можно заказать доставку на дом по телефону (812) 448-68-68.

С уважением, директор по продажам.
Максим (Одинцово)
Опубликовано 13 марта 2012 в 19:48 Господа, я с критикой, и не одной: 1. Пью Вашу воду почти 10 лет и в последнее время заметил, что пропала магия вкуса Шишкиного леса. Раньше вода казалась чуть сладкой что-ли, а последние 1/2 года стала "как все". Прошу, развейте подозрения, может вы сменили производств-ю линию или скважины, не знаю..... Ну дайте обьяснени, что изменилось. 2. Ну и раз пишу хочу обратить внимание на совершенно безумный и странный выбор объема и формы тары для малолитражных бутылок, зачем худые 0,4 л? И такие же квадратные серии Спорт. Первые болтаются в подстаканнике автомобиля и приходится покупать бесвкусную Акваминераде, а вторые не помещаются в подставку на велосипеде. Они, конечно, выделяют вас в ассортименте, но не в лучшую сторону.. От души желаю вам удачи и процветания..... Шишкин лес лучшая вода России.

Ответ:

Добрый день, уважаемый потребитель!
Спасибо за "Шишкин Лес - лучшую воду России". За 14 лет существования компании скважины и технология обработки воды не изменились, химический состав тоже остался прежним. Магия вкуса сладкого оттенка всё-таки больше зависит от Вашего восприятия, чем от объективных факторов. Будем надеяться, что после долгой зимы ощущения восстановятся, и вода Шишкин Лес по прежнему доставит Вам удовольствие, позволит быстро восстанавливать силы, наслаждаться жизнью. Ваш второй вопрос связан с формой бутылки. Негазированную воду мы разливаем в прямоугольные бутылки вместимостью 0,4 литра, 1 литр, 1,75 и 5 литров. Общий дизайн бутылки не менялся со дня рождения компании. Газированную воду мы разливаем в круглые бутылки вместимостью 0,4 литра, 1 и 1,75 литра. Бутылки вместимостью 0,4 литра для газированной воды с марта 2012 года имеют новую форму - больший диаметр и меньшую высоту-идеально подходящую для подстаканника в автомобиле. Попробуйте воду в новой таре, возможно, по функциональным свойствам, она Вам понравится и будет удобнее.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль