Вопрос-ответ

Яна (Москва)
Опубликовано 17 октября 2012 в 12:41 Здравствуйте! Спасибо большое за очень вкусную воду, являемся Вашими постоянными клиентами. Могли бы Вы ответить мне на волнующий меня вопрос: Как обрабатываются 19 литровые бутыли перед тем, как заливается в них вода? Ведь бутыли без воды уже без крышки и в них попадает пыль, грязь...

Ответ:

Здравствуйте, спасибо за добрые слова о нашей воде. Бутыли 19 литров являются многооборотными. Когда они поступают пустыми от клиентов на завод, каждая бутыль проходит инспекцию на предмет её чистоты. Бутыли с сильными загрязнениями, посторонними жидкостями и предметами отбраковываются и списываются. Прошедшие инспекцию бутыли сортируются на несколько видов: бутыли для предварительной ручной мойки, бутыли с заменой этикеток, бутыли без дополнительной обработки напрямую для бутыломоечной машины. После предварительной мойки, замены этикеток или без этих операций бутыли поступают в специальную машину, где моются и дезинфицируются. Перечень циклов мойки и дезинфекции бутылей следующий: внутренняя и внешняя предварительная мойка водой при температуре 20-35 град, далее стекание; внутренняя и внешняя мойка с раствором высокощелочного моющего средства при температуре 50-60 град, с использованием специальных щёток; слив и стекание со дна и стенок бутыли с помощью воздуха, полоскание изнутри и снаружи водой 30-40 град; внутренняя дезинфекция бутыли с помощью специальных кислотных средств при температуре 18-20 град; слив и стекание со дна и стенок бутыли с помощью воздуха, заключительное ополаскивание бутылей озонированной водой. Далее чистые бутыли поступают на розлив, где заполняются водой и укупориваются. При Вашем желании мы можем организовать Вам экскурсию на завод, где Вы сможете посмотреть на весь этот процесс.

С уважением, главный технолог.
Виктор (Москва)
Опубликовано 17 октября 2012 в 11:38 Недавно решил задаться вопросом - может ли ваша вода называться идеальной. Почитал состав - жёсткость <1 мг-экв./литр и общая минерализация <500 мг/литр. При том что в соответствии с отчетом Главного санитарного врача РФ Г. Онищенко «О коррекции качества питьевой воды по содержанию биогенных элементов», физиологическая полноценность питьевой воды (с учетом рекомендаций) выглядит следующим образом: норматив по жестокости составляет 2,0-2,5 мг.экв-л, по общей минерализации - 200-400 мг/л. Объясните почему ваша вода не то что не удовлетворяет, а даже превышает минерализацию, что может спровоцировать или вызвать мочекаменные и другие почечные болезни. С уважением.

Ответ:

Уважаемый потребитель! Вода "Шишкин Лес" является водой 1 категории. Согласно Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, утверждённым и введённым в действие Главным государственным врачом РФ Г.Г. Онищенко СанПиН 2.1.4.1116-02 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды, расфасованной в ёмкости. Контроль качества" нормативы физиологической полноценности составляют: общая минерализация не более 1000 мг/л, жёсткость не более 7 мг/л. Для воды высшей категории (мы производим такую воду марки "Сказочный Лес") нормативы физиологической полноценности следующие: общая минерализация 200-500 мг/л, жёсткость 1,5- 7 мг/л. На все марки воды мы имеем Свидетельства о государственной регистрации, выданные Роспотребнадзором и подписанные Г.Г. Онищенко. Вы можете увидеть их на нашем сайте в разделе О воде. Мы работаем строго в соответствии с законодательством и если в СанПиН будут внесены какие-либо изменения, мы будем их неукоснительно исполнять. Анализы наших брендов "Шишкин Лес" и "Сказочный Лес" размещены на сайте. Вы можете выбрать себе воду первой или высшей категории в соответствии с Вашими предпочтениями.

С уважением, главный технолог.
Денис (Москва)
Опубликовано 21 мая 2012 в 23:56 Здравствуйте! Хотел бы вас поблагодарить за качество вашей продукции. С удовольствием покупаю воду в 19 литровых бутылях для своей семьи. Единственное неудобство ( лично для меня) - это отсутсвие возможности оплатить воду по карточке VISA или MasterCard. Планирует ли руководство вашей компании ввести возможность такой оплаты? Суважением и желанием процветания Денис!

Ответ:

Добрый день, Денис!
Спасибо за приятные слова в адрес нашей компании. На данный момент ведутся работы по внедрению системы оплаты заказов банковскими картами, и уже со следующего месяца вы сможете пользоваться данным сервисом!

С уважением, руководитель отдела рекламы.
Наталия (Москва)
Опубликовано 13 мая 2012 в 12:07 Уважаемый Шишкин Лес! Наконец-то мы с моим 4-летним сынулей нашли водичку в нормальной упаковке! Перепробовали все. Бонаква сладкая, к тому же мой малыш постоянно срывает зубами белую пимпочку при первом открывании. Аква тоже сладкая, и вода после первого открывания начинает проливаться из бутылки. Архызик тоже проливается. Наконец-то появилась вода без ароматизаторов с нормальной крышкой-непроливайкой! Спасибо вам огромное!

Ответ:

Наталия, здравствуйте!
Наш клиент - самое ценное, что у нас есть. Поэтому мы всегда стремимся, чтобы Вам и Вашим детям было максимально удобно и чтобы наша вода добавляла Вам здоровья и красоту. А Ваши теплые слова - лучшая оценка нашей работы. Спасибо!

С уважением, компания "Шишкин Лес"
Виктор (Мытищи)
Опубликовано 12 мая 2012 в 10:09 Уважаемые дамы и господа! Ваша спортивная пробка на последних купленных мною бутылках с водой ужасного качества. Исправьте, пожалуйста, ситуацию.

Ответ:

Уважаемые клиенты!
Спасибо Вам за информацию!

Да, действительно, у нашего нового поставщика крышки были сложности с конструкцией колпачка.
На данный момент принято решение о замене поставщика, и уже со следующей недели мы начнем производство продукции с привычной для Вас крышкой спорт-лок.
От лица компании, приносим Вам свои извинения!
Мы ценим своих клиентов и делаем все, чтобы наша вода дарила только здоровье и красоту.
Просим Вас связаться с нами по адресу water@cone-forest.ru или со Службой доставки. Мы хотим сделать Вам небольшой подарок, в знак нашей благорадности.

С уважением, компания Шишкин Лес

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль