Вопрос-ответ

Андрей Конов (Казань)
Опубликовано 3 мая 2013 в 14:21 Здравствуйте! У вас красивое название воды, красивые бутылки, широкий выбор продукции. Наверное, это очень хорошая работа дизайнеров, разработчиков идей. Но вода у вас невкусная. Я просто смотрю, сколько усилий делается для не очень хорошего продукта. Вода горчит - купил один раз и больше не покупал. Это подделка или вы недорабатываете? Я специально купил несколько видов минералки. И вашу в том числе ещё раз. Горчит.

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
В нашей работе мы действительно стараемся достигнуть единства формы и содержания - название продукта, дизайн бутылки, красивые колпачки + высокое качество выпускаемой продукции. Горчинку в привкусе воды "Шишкин лес" ощущают некоторые наши клиенты, хотя есть и такие, кому эта же вода кажется сладкой. Вы можете посмотреть раздел сайта "Вопросы и ответы", там много вопросов о привкусе воды. Некоторым потребителям вкус воды нравится, кому-то она кажется пресной. По-видимому, вкусовые ощущения от одного и того же продукта могут быть разными, и зависят от состояния здоровья человека, условий окружающей среды, погоды, настроения и других факторов. К сожалению, регулировать индивидуальное восприятие привкуса мы не можем. Мы производим воду более 14 лет и стараемся удовлетворить запросы наших потребителей. Качество без компромиссов - одна из основных наших задач. Кроме воды "Шишкин Лес" мы разливаем воду высшей категории "Сказочный Лес Детская". Она имеет другой состав и отличается по вкусу от воды "Шишкин Лес". Попробуйте эту воду, возможно, она Вам понравится.

С уважением, главный технолог.
Ирина (Москва)
Опубликовано 16 января 2013 в 10:55 Чем отличается вода "Сказочный лес" от "Шишкин лес"?

Ответ:

Добрый день! Вода "Сказочный Лес" отличается от воды "Шишкин Лес" составом и категорией. "Сказочный Лес" - физиологически полноценная вода высшей категории качества, "Шишкин Лес" - питьевая вода первой категории качества. "Сказочный Лес" - вода невысокой минерализации и средней жёсткости, "Шишкин Лес" имеет среднюю минерализацию и низкую жёсткость (мягкая). Та и другая вода различаются по вкусу. Анализы воды приводятся на нашем сайте в разделе "О воде".

С уважением, главный технолог.
Иван (Москва)
Опубликовано 13 января 2013 в 20:17 У нас родилась малышка, решили купить в комнату увлажнитель воздуха (ребенку полезно). После использования воды из под крана на мебели и технике был белый налет. Посчитали, что будет разумно заказывать чистую воду - и здоровью полезно и вещи сохраним, но результат не изменился. На технике плотная белая корка. Усомнились в качестве воды. Прошу разъяснить.

Ответ:

Уважаемый потребитель, вода "Шишкин лес" предназначена для питья и приготовления пищи. Она имеет общую минерализацию 400-500 мг/л. Безусловно, при испарении, в сухом остатке будет оставаться белый налёт. Вода, применяемая для приборов, и вода, полезная для людей - две разные субстанции. Обессоленная вода вредна для живых организмов, поэтому при производстве питьевой воды мы руководствуемся нормами, утверждёнными Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для увлажнителей воздуха следует применять деионизованную либо дистиллированную воду. Некоторые модели увлажнителей имеют специальные встроенные фильтры для очистки воды.

С уважением, главный технолог.
Анна (Красногорск)
Опубликовано 11 декабря 2012 в 16:25 Какую лучше воду пить беременным - сказочный лес или шишкин лес?

Ответ:

Добрый день, Анна! Вода "Шишкин Лес" - первой категории, вода "Сказочный Лес Детская" в одноразовых бутылках и вода "Сказочный Лес" в многооборотных бутылях - высшей категории. Беременным женщинам, конечно, предпочтительнее пить физиологически полноценную воду высшей категории качества.

С уважением, главный технолог.
Сергей (Москва)
Опубликовано 3 декабря 2012 в 22:09 Здравствуте, купил 2 бутылки вашей воды в супермаркете Перекресток по адресу Москва, Шипиловская ул., 50 корп.1 откровенно паленные. На вкус - вода с содо. Остался чек и 1 неоткрытая бутылка. Как вы боритесь с подделками? И боритесь ли?

Ответ:

Добрый день, Сергей!
Чтобы разобраться в ситуации, мы хотели бы увидеть сомнительную, по Вашему предположению, воду и провести её анализ. Имитации и подделки нашей воды встречаются редко, тем не менее, мы всегда расследуем случаи возможного контрафакта и принимаем все меры для устранения таких случаев.
Позвоните, пожалуйста, нам (495) 258-25-78.

С уважением, главный технолог.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль