Вопрос-ответ

Юлия (Троицк)
Опубликовано 24 мая 2013 в 21:15 Как Вы объясните такую информацию: Вода химически чистится, источник - передача "среда обитания", первый канал, от 19 мая 2013 года. Покупаем у вас питьевую воду в детский сад, в школу, а теперь обеспокоены. Не нашла на вашем сайте сертификации воды и вообще информации о лаборатории - ведь она должна у вас быть. Данные вашей лаборатории были бы полезны на сайте. Вы поставляете свою воду теперь по всей стране - что-же за такие нескончаемые источники у вас есть? Надеюсь, что сообщение не удалите.

Ответ:

Добрый день! Сертификаты на продукцию размещены в открытом доступе на нашем сайте в разделе "О воде". Там же размещены анализы воды независимых лабораторий. Собственная лаборатория предприятия аккредитована Федеральным Агентством по техническому регулированию и метрологии. Наше предприятие разливает воду только из артезианских скважин, номера которых указаны на каждой бутылке. Скважины зарегистрированы в государственном водном кадастре. Предприятие расположено в небольшом посёлке "Шишкин Лес", никакой другой водой, кроме собственной артезианской, завод не располагает. Запасы воды оценены и лицензированы. Для розлива воды "Шишкин Лес" мы используем фильтрование различными типами фильтров, ионный обмен для удаления солей жёсткости и ультрафиолетовое облучение для обеззараживания. Использование химических процессов при водоподготовке минимально. Для розлива воды "Сказочный Лес Детская" мы используем фильтрование, мембранную фильтрацию для 30% исходной воды, ультрафиолетовое излучение. Вмешательство в природу воды ещё меньше, чем при розливе воды "Шишкин Лес". Информацию о нашей водоподготовке Вы также можете найти на сайте. Мы не обессоливаем воду, не окисляем её химически или биологически, не занимаемся искусственной минерализацией. Следует отметить, что предприятие разливает питьевую, (не минеральную) воду, которую можно и нужно употреблять для питья и приготовления пищи без ограничений. Вода - уникальное вещество, основа жизни человечества и кровь промышленности. Никакого сравнения с ней ни один вид топлива не выдерживает. Конъюнктурные рассказы жёлтых СМИ о цене воды и бензина также некорректны, как сравнения минеральных вод Витель и Эвиан с российскими питьевыми водами. Передача, о которой Вы писали - яркий пример ангажированности и введения в заблуждения широкой аудитории. Мы честно делаем свою работу и стараемся удовлетворить запросы наших потребителей. Мы открыты для посещений и регулярно организуем экскурсии на наш завод. Приезжайте к нам, мы расскажем и покажем, как мы разливаем одну из самых известных марок вод в нашей стране.

С уважением, главный технолог.
Андрей Конов (Казань)
Опубликовано 3 мая 2013 в 14:21 Здравствуйте! У вас красивое название воды, красивые бутылки, широкий выбор продукции. Наверное, это очень хорошая работа дизайнеров, разработчиков идей. Но вода у вас невкусная. Я просто смотрю, сколько усилий делается для не очень хорошего продукта. Вода горчит - купил один раз и больше не покупал. Это подделка или вы недорабатываете? Я специально купил несколько видов минералки. И вашу в том числе ещё раз. Горчит.

Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
В нашей работе мы действительно стараемся достигнуть единства формы и содержания - название продукта, дизайн бутылки, красивые колпачки + высокое качество выпускаемой продукции. Горчинку в привкусе воды "Шишкин лес" ощущают некоторые наши клиенты, хотя есть и такие, кому эта же вода кажется сладкой. Вы можете посмотреть раздел сайта "Вопросы и ответы", там много вопросов о привкусе воды. Некоторым потребителям вкус воды нравится, кому-то она кажется пресной. По-видимому, вкусовые ощущения от одного и того же продукта могут быть разными, и зависят от состояния здоровья человека, условий окружающей среды, погоды, настроения и других факторов. К сожалению, регулировать индивидуальное восприятие привкуса мы не можем. Мы производим воду более 14 лет и стараемся удовлетворить запросы наших потребителей. Качество без компромиссов - одна из основных наших задач. Кроме воды "Шишкин Лес" мы разливаем воду высшей категории "Сказочный Лес Детская". Она имеет другой состав и отличается по вкусу от воды "Шишкин Лес". Попробуйте эту воду, возможно, она Вам понравится.

С уважением, главный технолог.
Ирина (Москва)
Опубликовано 16 января 2013 в 10:55 Чем отличается вода "Сказочный лес" от "Шишкин лес"?

Ответ:

Добрый день! Вода "Сказочный Лес" отличается от воды "Шишкин Лес" составом и категорией. "Сказочный Лес" - физиологически полноценная вода высшей категории качества, "Шишкин Лес" - питьевая вода первой категории качества. "Сказочный Лес" - вода невысокой минерализации и средней жёсткости, "Шишкин Лес" имеет среднюю минерализацию и низкую жёсткость (мягкая). Та и другая вода различаются по вкусу. Анализы воды приводятся на нашем сайте в разделе "О воде".

С уважением, главный технолог.
Иван (Москва)
Опубликовано 13 января 2013 в 20:17 У нас родилась малышка, решили купить в комнату увлажнитель воздуха (ребенку полезно). После использования воды из под крана на мебели и технике был белый налет. Посчитали, что будет разумно заказывать чистую воду - и здоровью полезно и вещи сохраним, но результат не изменился. На технике плотная белая корка. Усомнились в качестве воды. Прошу разъяснить.

Ответ:

Уважаемый потребитель, вода "Шишкин лес" предназначена для питья и приготовления пищи. Она имеет общую минерализацию 400-500 мг/л. Безусловно, при испарении, в сухом остатке будет оставаться белый налёт. Вода, применяемая для приборов, и вода, полезная для людей - две разные субстанции. Обессоленная вода вредна для живых организмов, поэтому при производстве питьевой воды мы руководствуемся нормами, утверждёнными Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для увлажнителей воздуха следует применять деионизованную либо дистиллированную воду. Некоторые модели увлажнителей имеют специальные встроенные фильтры для очистки воды.

С уважением, главный технолог.
Анна (Красногорск)
Опубликовано 11 декабря 2012 в 16:25 Какую лучше воду пить беременным - сказочный лес или шишкин лес?

Ответ:

Добрый день, Анна! Вода "Шишкин Лес" - первой категории, вода "Сказочный Лес Детская" в одноразовых бутылках и вода "Сказочный Лес" в многооборотных бутылях - высшей категории. Беременным женщинам, конечно, предпочтительнее пить физиологически полноценную воду высшей категории качества.

С уважением, главный технолог.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль