Вопрос-ответ

Александр
Опубликовано 3 марта 2014 в 0:00 Добрый день! Открыл для себя вашу воду по приезду в Москву. Очень нравится чистота и самое главное, что вода МЯГКАЯ! Просто чудо! Сам родом из Костромы, ранее любил Святой Источник. Но когда сравнил две воды, то понял, что Шишкин лес на порядок лучше. Потрясает мягкость воды, удивительно приятно пить такую воду! Действительно, общая жёсткость "Святого источника" не более 6 мг на литр, а у "Шишкин лес" не более 1мг. Держите марку мягкочти и чистоты! Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Качество без компромиссов - девиз компании "Шишкин Лес". Такие отзывы, как Ваш, нас очень радуют, значит, коллектив предприятия трудится не зря, наши усилия ценятся, потребители довольны. Спасибо Вам за добрые слова и прекрасную оценку нашей работы.
Евгений (Москва)
Опубликовано 17 февраля 2014 в 16:02 Здравствуйте, пьём давно Вашу воду, очень нравится. Недавно прочитал про ГОСТ Р 54316-2011. Ваша вода не соответствует ни одному ГОСТу, столовой водой в следствие этого она так же не может являться. Хотел спросить, подходит ли она для каждодневного употребления?

Ответ:

Добрый день! Спасибо за хороший отзыв о нашей воде. ГОСТ Р 54316-2011 называется "Воды минеральные природные питьевые. Общие технические условия". Вода "Шишкин Лес" первой категории и "Сказочный Лес" высшей категории регламентируются ГОСТ Р 52109 - 2003 "Вода питьевая, расфасованная в ёмкости. Общие технические условия". Эти воды не столовые, а питьевые, и могут без ограничений употребляться для питья и приготовления пищи.
Анатолий (Москва)
Опубликовано 5 февраля 2014 в 22:34 Добрый день. Использую вашу воду для повседневных нужд. Даже в чайник заливаю только ее. После нескольких месяцев использования воды сказочный лес, в чайнике оразовалась накипь. Так и должно быть? Кроме того, почти допили бутыль воды и внизу заметили белый осадок. Это что?? Жаль нельзя приложить к обращению фото.

Ответ:

Добрый день, уважаемый потребитель! Вода "Сказочный Лес" является водой высшей категории и имеет среднюю жёсткость. При кипячении допускается выпадение осадка, безопасного для Вашего здоровья. Белый осадок в исходной воде может образовываться по нескольким причинам - перемораживание или чрезмерное охлаждение воды, загрязнённость водораспределительного устройства. Обратитесь в службу главного технолога для прояснения ситуации.
Ольга (Москва)
Опубликовано 8 января 2014 в 16:58 Здравствуйте! Я давно пью Вашу замечательную воду, считаю её самой вкусной из имеющихся в продаже в Москве. Прошу ответить на очень важный для меня вопрос. Каково содержание йода в питьевой воде (мкг на ...)? Недавно у меня было выявлено заболевание щитовидной железы, и сейчас для меня это жизненно важный вопрос. Заранее большое спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день, Ольга! Содержание йода в питьевой воде "Шишкин Лес" незначительно и составляет не более 1 мкг/л.
С уважением, главный технолог.
Максим
Опубликовано 16 декабря 2013 в 13:12 Доброго дня! Нам очень нравится ваша продукция, пользуемся Вашими услугами и были весьма довольны до последнего времени. Однажды ждали воду больше недели после оплаты, и никакой реакции со стороны клиентского сервиса на наши письма мы не получили, только после звонка нам привезли воду, при этом объяснили все тем что все менеджеры были загружены. В другой раз нам вообще не прислали счет, забыли...Ответ от менеджеров после звонка был таким же - большая загруженность. При этом создается впечатление что они вообще не хотят общаться с клиентами, дружелюбие и улыбка явно не являются обязательными атрибутами в работе с клиентами. Почему оплатив услугу нам приходится еще и напоминать о том что она нам требуется? Подскажите как долго будет такое отношение к клиентам? И как помимо постоянных напоминаний можно получать оплачиваемую нами продукцию в срок и без заминок?

Ответ:

Уважаемый клиент!
К сожалению Вы не указали никакой информации о себе, чтобы было возможно связаться с Вами для выяснения всех обстоятельств и решения проблемы. На наше письмо, отправленное Вам после получения сообщения, ответа тоже не получили. В связи с этим, мы вынуждены оставить Вашу претензию без рассмотрения.

С уважением, руководитель службы доставки.

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль