Вопрос-ответ

Мария (Санкт-Петербург)
Опубликовано 5 мая 2014 в 18:27 Добрый день! Уже год пью только вашу воду - самая лучшая и вкусная вода на рынке из тех, что я пробовала. Спасибо вам. Но я обеспокоена тем, что на ваших крышках не стоит маркировка - из какого вида пластмассы изготовлено изделие. А мне это очень важно знать, так как я собираю мусор раздельно. Заранее благодарна вам за ответ.

Ответ:

Добрый день, уважаемый потребитель! Благодарю за прекрасный отзыв о нашей воде. Вдвойне приятно, что Вас заботят проблемы защиты природы и Вы собираете мусор раздельно. На наших колпачках согласно Техническому Регламенту Таможенного Союза 005/2011 "О безопасности упаковки" наносится цифровое обозначение материала, из которого изготовлено укупорочное средство. На внутренней стороне колпачков есть треугольник со стрелками - петля Мёбиуса, который указывает на возможность утилизации материала. Внутри этого треугольника - цифра 2, это означает цифровой код материала - полиэтилена высокой плотности. Спасибо Вам за заботу об окружающей среде и интересный вопрос.
С уважением,
главный технолог
Николай Зыляев (Москва)
Опубликовано 21 апреля 2014 в 21:10 Добрый день, давно заказываю Вашу воду на дом в 5-литровых бутылках. Последний заказ привезли в воскресенье 20 апреля в новой упаковке в полиэтилене с ручкой. Все бутылки помяты, горлышко проваливается внутрь под тяжестью, мало того, что теперь вытащить бутылку это целая проблема, из вмятого горлышка выстреливает и растекается вода. Раньше было очень экологично и удобно в картонных коробках, открывать одно удовольствие, удобно носить, да и выносить на мусорку было удобно, так как пустые бутыли никто не видел. Вопрос, можно ли заказывать в старой упаковке воду или теперь это новый стандарт и вся вода будет привозиться только в новой упаковке? Заранее благодарен за ответ! С уважением, постоянный клиент.

Ответ:

Добрый день, Николай!
Приносим Вам извинения за причинённые неудобства.
В настоящее время мы производим воду "Шишкин Лес", как в пластиковой упаковке,
так и в картонных коробках. При наличии картонных упаковок на складе, служба
Доставки будет обязательно в первую очередь доставлять их клиентам. Ещё раз
просим прощения за деформированные при транспортировке бутылки.

С уважением, главный технолог.
Клиент (Москва)
Опубликовано 8 апреля 2014 в 0:00 Видимо, придется летом утолять жажду водой других производителей - открыть бутылки емкостью 0, 4л. и 1,0 л. не представляется возможным без посторонней помощи. Немало охранников супермаркетов и просто прохожих мужиков чертыхаются на такие непосильные просьбы. Может, все же, вернете нормальные крышки?

Ответ:

Спасибо Вам за информацию!
Да, действительно, у нашего поставщика крышки были сложности с конструкцией колпачка. На данный момент мы работаем над этим вопросом и в ближайшее время обязательно решим эту проблему.
От лица компании, приносим Вам свои извинения!
Мы ценим своих клиентов и делаем все, чтобы наша вода дарила только здоровье и красоту.

С уважением, руководитель отдела маркетинга.
Денис (Москва)
Опубликовано 31 марта 2014 в 22:01 Часто заказываю негазированную воду Шишкин Лес в таре по 5 л. в Утконосе. Последний раз привезли партию 5 л. бутылок с пластиковыми/полиэтиленовыми этикетками, обмотанными вокруг бутылки (раньше были небольшие бумажные этикетки). Это подделка или у вас изменились этикетки?

Ответ:

Добрый день, Денис.
Приятно слышать, что наши клиенты столь внимательны к нашему продукту. Вы абсолютно правы, мы изменили этикетку и питьевая вода «Шишкин Лес», 5 л., приобретенная вами в сети Утконос, не подделка. Изменения в этикетке связаны с приобретением и установкой на нашем производстве самых современных и полностью автоматизированных производственных линий.
Мы делаем всё, чтобы наше производство и наш продукт соответствовали самым высоким международным стандартам.
На сайте компании размещена новость, где вы можете увидеть фотографию новой упаковки и этикетки, чтобы удостовериться в подлинности приобретаемого вами продукта.


С уважением, руководитель отдела маркетинга.
Дмитрий (Москва)
Опубликовано 24 марта 2014 в 0:00 Добрый день! Как постоянный потребитель хочу поделиться впечатлениями. У вас прекрасная вкусная вода - постоянно закупаю блоки бутылок по 1,75 и 1 л. для домашнего использования. Есть один существенный минус. Уровень наполнения этих бутылок столь высок, что при открытии вода почти всегда разливается (за счет того, что рука, держащая бутылку слегка сжимает ее, поток идёт вверх). Это очень раздражает (приходится держать бутылку снизу, что неудобно). Я был свидетелем перехода на Архыз в доме одного моего знакомого именно по этой причине. Наверное есть смысл как то с этим бороться, например немного уменьшить объем воды или изменить геометрию бутылки. Надеюсь это поможет вам сделать продукт лучше. Спасибо. Дмитрий

Ответ:

Дмитрий, спасибо за Ваше письмо и тёплый отзыв о качестве нашей воды. Мы обязательно учтём Ваши пожелания о полноте налива и передадим руководству идею об изменении геометрической формы бутылок.
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный технолог

Задайте свой вопрос

Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Регистрация Напомнить пароль